Politique de remboursement

Aucun retour n’est possible dans le cas des objets fabriquées sur demande.

Dans le cas de créations déjà fabriquées, vous pouvez retourner votre commande sous 14 jours après la livraison et après nous avoir contacté par mail à contact@maisontessier.com pour nous indiquer le ou les produits que vous souhaitez retourner, le motif du retour et une ou des photos si besoin. Dans ce mail, veuillez inclure les informations suivantes : numéro de commande, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Nous examinerons votre demande de retour et avec notre accord, vous pourrez nous renvoyer le ou les articles concernés dans leur emballage d’origine à l’adresse qui vous sera indiquée.
Les frais de retour d’une commande sont à votre charge.
Concernant votre droit de rétractation, nous imposons que la boîte protégeant l’objet livré soit en très bon état à la date de l'envoi (photo à fournir), assurant que la création soit dans un état irréprochable.
Nous vous rembourserons à réception du colis si la marchandise est conforme à votre demande de retour.